您现在的位置是:百科 >>正文 行走风雨中 乐在心田间 百科2人已围观 简介工作中的曹平太“你好,曹哥!我是绿洲长河小区的住户,我家的电视信号突然中断了,麻烦帮看看是怎么回事……”9日下午6点,曹平太的电话再一次响起,接过电话来不及吃饭的他,又一次熟练地背上自己的工具箱出发了 ... 工作中的行走心田曹平太 “你好,曹哥!我是风雨绿洲长河小区的住户,我家的中乐电视信号突然中断了,麻烦帮看看是行走心田怎么回事……”9日下午6点,曹平太的风雨电话再一次响起,接过电话来不及吃饭的中乐他,又一次熟练地背上自己的行走心田工具箱出发了…… 这就是曹平太,一名基层接线员,风雨他的中乐工作就是负责市区绿洲路片区8千余户住户的宽带线路保通保畅工作。15年来,行走心田他用自己“亲情式”的风雨服务与群众串联起了一条真情的纽带。 把工作当做自己的中乐事 “把工作当成自己的事来做,忙碌也是行走心田一种幸福……”跟众多从事基层服务行业的工作者一样,曹平太每天风里来雨里去,风雨工作就是中乐枯燥地重复。但从他脸上丝毫看不出抱怨,时刻都挂着笑容。 忙碌和幸福是曹平太心目中对接线员工作的最完美诠释。“最忙的一天曾接到过50多个电话,出外线20多次。”曹平太说,每次帮客户处理完故障,看着那一张张满意的笑脸,自己挺有成就感的。疲惫也瞬间被一种幸福感化解了。 “你们是怎么搞的嘛,前几天刚装的宽带,现在怎么又连不上网了?我要投诉你们……”2011年某日晚上9点多,一通突如其来的电话打到曹平太的手机上。客户一连串的抱怨让刚睡下的曹平太来不及翻看手里的故障申报单,立马拨通了该客户的电话。对故障情况进行详细了解后,曹平太决定亲自登门为其排除故障。故障处理完已是夜里10点多了…… 真情融化“寒冰” 诸如此类的排障保通工作,曹平太已记不清处理了多少起。客户起初的抱怨和对其工作的不理解,最终都一一被他“亲情式”的服务化解了。至今,曹平太仍保持着15年客户零举报投诉的纪录。 曹平太工具包里一个黝黑的小本子尤为惹眼。上面密密麻麻记录着从2006年至今,曹平太对日常工作的一些总结,以及部分特殊客户的情况,特别是行动不便的客户。 曹平太解释说,从事服务行业就是一个不断学习不断进步的过程。所有的工作方法都是从实践中来,再到实践中去。既然服务的对象是人,最好的方法就是用真心真情与客户沟通。少一些抱怨多做一些换位假设,工作就容易得多了。 坚守岗位全力保畅 “4·20”芦山强烈地震中,曹平太作为技术尖兵,被抽调到救灾指挥部,负责通讯指挥平台的线路架设工作。指挥部位于办公楼三楼,冒着余震不断的危险,架线小组及其他工作人员没有一个退缩。余震来了,大家停下来仔细观察,余震过了大家又继续工作。 通过曹平太等人的不懈努力,地震次日凌晨,成功架通了指挥部通讯指挥平台的所有线路。为指挥部及时了解灾区信息,合理调配救灾资源赢得了宝贵的时间。 正是曹平太15年如一日的坚守,不仅收获了工作给他带来的幸福感,更赢得了客户的交口称赞。在不少客户心目中,这个身穿蓝色工作服的小伙子,是一个乐于助人、敬业奉献、阳光健康的“大男孩”。他的敬业精神值得大家学习。 实习记者 高小松 记者手记 “一个梦想,十个梦想,千万亿个梦想,最后汇聚成‘中国梦’……”这是某产品的一句广告词。“梦想”从字面上理解多少带有些许理想化色彩,但梦想好似人生灯塔、前行的指路牌。放在工作上亦是如此,工作没有了目标就会迷失方向,人云亦云的工作态度,其动力可想而知。 现实中,很多人内心有潜在的焦虑,怕失去,或是怕得不到,一直徘徊在人生十字路口,迷失了方向。曹平太的事例却告诉世人,工作是自己的,方向是自己给自己设立的。只有发自内心地想做好一件事,用实际行动反馈自己的所思所想,工作的动力才会更足,梦想才会飞得更高,飞得更远。 Tags: 转载:欢迎各位朋友分享到网络,但转载请说明文章出处“金湖新闻网”。http://l.eeeaafjeiejiossss.bond/news/6b699902.html 上一篇:雨城区法院 “阳光”执行促履行 案结事了获好评 下一篇:分期乐综合评分不足需要多久解除(分期乐评分不足多久能恢复) 相关文章 高质高效推动项目建设 用心用情增进民生福祉百科 本报讯按照市委安排部署,10月18日,市人大常委会主任白云、市政协主席戴华强率部分市人大代表、市政协委员,专题视察调研雅州大道沿线片区城市更新项目建设情况。雅州大道西起三雅园,东至孝廉街,全长6.5公 ... 2024-09-20 13:16【百科】阅读更多 廉江:科技创新,引领农业产业高质量腾飞百科 廉江:科技创新,引领农业产业高质量腾飞_南方+_南方plus人勤春来早。2月18日龙年开工首日,在浓郁的喜庆年味与生机勃勃的春日氛围中,广东省高质量发展大会在深圳召开。大会以产业与科技的相互促进、推动 ... 2024-09-20 12:27【百科】阅读更多 黄金创年内最大单日跌幅 下半年形势持续承压百科 在上半年收获8%的涨幅之后,黄金在进入7月的第一个交易日即遭遇“开门黑”,由于大单抛盘再现,国际金价闪电暴跌20美元,创下2016年11月以来的最大单日跌幅。7月3日欧洲午盘时 ... 2024-09-20 11:56【百科】阅读更多 热门文章 严格落实报备政策 做好自我防护 物业公司变革潮头 这位掌门人为何念起“满江红” 我市第三产业增加值增速全省第二 平安人寿青岛分公司:举办2017平安人寿客服节少年读书说演讲大赛 影响贷款利率的因素(影响贷款利率的因素有哪些) 银川人优先享福啦 HOLA特力和乐布局大西北 最新文章 今日年轻人什么都不懂〔有些人觉得自己什么都懂〕 成绩亮眼!连山大米、腐竹上榜2023“粤字号”农业品牌目录 “五一”文明旅游小知识 又到一年毕业季 青岛招聘工资平均3567元/月 我市企业“云”亮相第132届广交会 关爱母亲 从产后康复开始 友情链接